POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 07/06/2026

1. ¿QUIÉN ES LA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

Responsable: María Isabel Laranga Nieto NIF/NIE: 52939400R Actividad: Orientación y apoyo psicológico · Talleres psicoeducativos Dirección: Avenida do Camiño Francés nº10 1ºE Santiago de Compostela, Galicia, España Email: info@acalantarpsicologia.es Web: www.acalantarpsicologia.es Teléfono: 662506680

2. ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS Y PARA QUÉ?

Formulario de contacto web

Cuando utilizas el formulario de contacto recogemos tu nombre, email y, opcionalmente, teléfono, junto con el contenido de tu consulta. Estos datos se tratan para atender tu consulta y responderte. La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Los conservamos durante 12 meses desde el último contacto, si no se inicia una relación de servicios. Facilitar estos datos es necesario para que podamos responderte.

Si nos lo solicitas expresamente, también podemos enviarte información sobre servicios o talleres disponibles. En ese caso la base legal es igualmente tu consentimiento, y puedes retirarlo en cualquier momento.

Te pedimos que no incluyas datos de salud ni información sensible en el formulario de contacto. Si necesitas compartir información personal delicada, espera a la primera sesión.

Clientes — sesiones individuales

Si contratas servicios de orientación psicológica individual, tratamos tus datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, teléfono y email), así como información sobre tu situación personal y emocional facilitada durante las sesiones, notas de seguimiento del proceso y datos de facturación y pago.

Esta información incluye datos de categoría especial en el sentido del artículo 9 RGPD (datos relativos a la situación psicológica y emocional) y recibe protección reforzada. La base legal para su tratamiento es tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y la ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD). Los conservamos durante 5 años desde la última sesión, en aplicación del plazo de prescripción de la responsabilidad civil establecido en el artículo 1964 del Código Civil. Los datos de facturación se conservan durante 6 años por obligación fiscal.

Menores de edad

Cuando el cliente es menor de 18 años, recogemos también los datos de sus progenitores o tutores legales. El consentimiento para el tratamiento de datos del menor debe ser otorgado por sus representantes legales. Si tienes entre 14 y 17 años, el consentimiento es conjunto tuyo y de tu representante legal. Si eres menor de 14 años, son tus progenitores o tutores quienes deben autorizar el tratamiento de tus datos.

Talleres psicoeducativos

Para la inscripción y participación en los talleres recogemos nombre, email, teléfono y fecha de nacimiento. En talleres con plan personalizado, recogemos también información inicial sobre tu situación para adaptar los contenidos. La base legal es la ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD) y, cuando se recoge información personal sensible, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). Estos datos se conservan durante el periodo del taller más 3 años.

Sesiones online

Cuando optas por la modalidad de videollamada, tus datos de imagen, voz y conexión se transmiten a través de la plataforma utilizada. No se graban las sesiones salvo consentimiento expreso y por escrito. Las notas de sesión se conservan igual que el resto del expediente, durante 5 años desde la última sesión.

3. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

No cedemos tus datos a terceros salvo en los casos siguientes:

eHolo actúa como encargado del tratamiento para la gestión del expediente del cliente y los pagos. Opera con servidores dentro de la Unión Europea y existe un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.

Hostinger actúa como encargado del tratamiento para el alojamiento de esta web y la recepción de los formularios de contacto. Tiene su sede en la Unión Europea (Lituania).

El proveedor de videollamada utilizado para las sesiones online actúa igualmente como encargado del tratamiento. Nos aseguramos de que opere con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

Xolo actúa como encargado del tratamiento para la gestión de la contabilidad y las obligaciones fiscales. Es una plataforma de gestión para autónomos que opera dentro de la Unión Europea y con la que existe un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.

La Agencia Tributaria y otros organismos públicos pueden recibir datos de facturación a través de Xolo cuando exista una obligación legal que así lo exija. Esta cesión no requiere tu consentimiento.

No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que el proveedor de videollamada elegido opere fuera de la UE, en cuyo caso nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

4. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Como interesado/a, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, oponerte al tratamiento, solicitar su limitación y obtener una copia en formato portable para transmitirla a otro prestador. Además, cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud escrita a info@acalantarpsicologia.es adjuntando copia de tu DNI o NIE. Si actúas como representante legal de un menor, adjunta también la documentación acreditativa. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

5. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Entre ellas: acceso restringido mediante credenciales seguras y autenticación en dos factores, cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, almacenamiento del expediente en plataforma con servidores en la Unión Europea, sesiones online a través de plataformas con cifrado, y prohibición de enviar información sensible por canales no seguros.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a tus datos, lo notificaremos a la AEPD en el plazo de 72 horas y, si el riesgo es elevado, también te lo comunicaremos directamente.

6. COOKIES

Esta web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, que no requieren tu consentimiento. Si se utilizan cookies analíticas o de seguimiento, solo se instalarán con tu autorización previa a través del banner de cookies.

Puedes gestionar o rechazar las cookies en cualquier momento desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento previo.

7. MENORES DE EDAD

Los servicios ofrecidos pueden dirigirse también a menores de edad, siempre con la autorización previa de sus progenitores o tutores legales. No recogemos datos de menores sin dicho consentimiento. Si eres padre, madre o tutor/a y crees que tu hijo/a nos ha facilitado datos sin tu autorización, contacta con nosotros en info@acalantarpsicologia.es para proceder a su supresión.

8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario, por ejemplo ante cambios normativos o en los sistemas que utilizamos. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios afectan a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos antes de que entren en vigor.

9. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos puedes contactarnos en:

Email: info@acalantarpsicologia.es Teléfono: 662506680 Dirección: Avenida do Camiño Francés nº10 1ºE Santiago de Compostela, Galicia, España

También puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.